Junior 2nd line support analyst

Soort:
Nummer: 16102011004
Locatie: Utrecht
Datum: 16-10-2011
Opdrachtgever: Multinational

Opdracht:

Voor een van onze klanten zijn wij met spoed op zoek naar een tweedelijns Support Analyst.

Functieomschrijving:

• het telefonisch ondersteunen van eindgebruikers bij incidenten
• het registreren, oplossen en doorzetten van incidenten en changes
• projectondersteuning tijdens implementaties

 

Functie-eisen:

• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Windows 2008 - Active Directory
• Windows XP/Windows 7
• MS SQL server (standard / expres)
• MS Exchange 2010
• WSS 3.0
• virtualisatie technology (Citrix, Xenserver, XenApp)
• basis Netwerk Kennis (TCP/IP, DHCP, Firewalling)

 

Competenties:

• sociaal en communicatief vaardig
• analytisch vermogen
• oplossingsgericht
• flexibele en proactieve werkhouding
• klantgericht
• enthousiast
• gedreven
• teamplayer

Contactpersoon voor deze vacature: